Bảo Vệ Thông Tin
Người Dùng slova

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách slova — nền tảng giải trí trực tuyến tại slova.win — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng slova từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà slova cung cấp dịch vụ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của slova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan khác.

slova chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho bạn. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho slova được sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ cho những mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính (KYC), duy trì và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng slova.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược, quản lý số dư tài khoản và phân phối tiền thưởng theo chương trình khuyến mãi.
• Xác minh tuổi và pháp lý: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về giới hạn độ tuổi trong hoạt động cá cược trực tuyến.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tấn công mạng và mọi hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của bạn một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng, thay đổi chính sách và các thông tin vận hành cần thiết khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

slova cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với slova.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hệ thống và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật của họ.
• Cơ quan chức năng Nhà nước: slova có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong khuôn khổ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, slova có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ đến cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

slova đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ:

• Mã hóa truyền tải (TLS/SSL 256-bit): Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ slova đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán SSL 256-bit, ngăn chặn hoàn toàn khả năng nghe lén.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt một chiều; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): slova cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên slova có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống slova được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các lỗ hổng bảo mật tiềm năng.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI giám sát tự động phát hiện và cảnh báo ngay lập tức mọi hoạt động đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ hoặc dấu hiệu tấn công mạng.

slova sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống. Thông tin này hoàn toàn ẩn danh và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu tổng thể hành vi điều hướng trên trang web để tối ưu hóa luồng người dùng và trải nghiệm chơi game.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng slova.

slova lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ bảo mật được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và có kế hoạch phục hồi thảm họa đầy đủ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu của chúng tôi được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng slova.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính, slova có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Dữ liệu nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần thiết.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa sớm hơn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được slova lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn chỉ cần gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. slova cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

slova nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Liên quan đến việc bảo vệ quyền riêng tư của người dưới 18 tuổi, slova cam kết:

• Không có ý định thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại slova, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• slova phối hợp đầy đủ với gia đình và cơ quan chức năng trong việc bảo vệ người chưa thành niên khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.

slova có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật trong hệ thống bảo mật của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, slova sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được cách slova bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 8 và Điều 9 của Điều Khoản & Điều Kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách slova xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có sự cố bảo mật nghiêm trọng, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của slova sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat trên website.