Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng slova

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và slova ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website slova.win cùng các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng slova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do slova cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác được bổ sung theo từng thời kỳ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người Dùng đăng ký trên nền tảng slova, được sử dụng để truy cập và tham gia các Dịch vụ.
• "Số Dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người Dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đủ điều kiện.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được slova cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng.
• "Vòng Quay Thưởng" (Wagering Requirement): Số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp trước khi có thể rút tiền liên quan đến thưởng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của slova, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. slova nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — tức là không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. slova có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
4. Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay tập thể nào khác.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng slova. Quy định một tài khoản được áp dụng nghiêm ngặt và được giám sát bằng các công cụ kỹ thuật hiện đại, bao gồm kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, thông tin tài chính và các yếu tố nhận dạng khác.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, Người Dùng có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cá nhân chính xác theo yêu cầu của hệ thống đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho slova qua địa chỉ [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của slova trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu.

slova hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như USDT cho người dùng muốn sử dụng tiền kỹ thuật số. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 15 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống xử lý của ngân hàng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng slova và không được phép chuyển nhượng cho người khác.
• slova không áp dụng phí giao dịch nạp tiền — toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc BIDV thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — tên trên tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản slova.
• slova có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, slova có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra.

Người Dùng tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng slova phải tuân thủ các quy định chung sau đây, áp dụng cho tất cả loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà và Nổ Hũ:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi game và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, mùa giải hoặc quyết định vận hành của slova.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại slova được xác định bởi hệ thống phần mềm có chứng chỉ độ ngẫu nhiên độc lập (RNG) hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trận đấu Đá Gà được phát sóng trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người Dùng không có quyền hủy, thay đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, slova có quyền hủy vòng chơi hoặc ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản Người Dùng.
• slova có quyền hủy bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu sai, hoặc hành vi gian lận từ phía Người Dùng hoặc bên thứ ba.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị kháng nghị hoặc chưa được xác nhận chính thức, slova có quyền tạm giữ thanh toán.

slova thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và cần được đọc kỹ trước khi tham gia. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp tiền đều áp dụng điều kiện vòng quay thưởng (wagering requirement) được công bố rõ ràng tại thời điểm nhận thưởng — thông thường từ 15x đến 35x tùy chương trình.
• Mỗi Người Dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• slova có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng đủ điều kiện rút về tài khoản ngân hàng.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho các tài khoản bị phát hiện sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm lợi dụng hệ thống.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của slova. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản slova để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược đối ứng: Tạo nhiều tài khoản để đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả, nhằm lợi dụng tiền thưởng hoặc hoàn tiền.
• Gian lận danh tính: Mạo danh người khác, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng không phải của mình khi đăng ký và thực hiện giao dịch.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào nhằm vào hệ thống slova.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa slova và Người Dùng. Chúng tôi cam kết bảo vệ hệ thống bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hoạt động bất thường 24/7. Đồng thời, Người Dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình theo các hướng dẫn sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc số điện thoại.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng trên thiết bị không phải của mình.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo slova yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập — slova tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Tài khoản slova có thể bị chấm dứt hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người Dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do slova khởi xướng: slova có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, cung cấp thông tin sai, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (Self-Exclusion): Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp cá cược có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Theo quy định pháp luật: Trong trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu, slova có nghĩa vụ phối hợp và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, slova không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của slova hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người Dùng và các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận, thiệt hại phi vật chất hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của slova.

slova cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn là hoạt động vui vẻ, lành mạnh và trong tầm kiểm soát. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

slova cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí cho tất cả Người Dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tối đa 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát hoạt động cá cược.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền để theo dõi và đánh giá hành vi cá cược của bản thân.

slova tuân thủ nghiêm ngặt quy định về giới hạn độ tuổi. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy báo cáo ngay qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức và phối hợp với gia đình để bảo vệ người chưa thành niên.

slova có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ slova sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của slova, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Các kênh hỗ trợ bao gồm:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website slova.win — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cá cược cần được gửi bằng văn bản qua email [email protected], kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề. slova cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.